CRM
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Existen muchas opciones en el mercado que prometen ayudarte a eficientar los procesos administrativos y operativos de la...
Qué hacer cuando se ofrece un mal servicio a clientes
El proceso de recuperación del servicio debe estar previsto y el empleado tiene que disponer de la formación, informació...
Ideas para mejorar los servicios en tu empresa
Es importante que la empresa diseñe estrategias de mejoras a los servicios que se ofrecen, para que los clientes que se ...
9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un ef...
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transfo...
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de ...
Características de servicio que debes adoptar en tu negocio
Pueden existir infinidad de factores que hacen que un servicio sea excelente, sin embargo para identificarlos dependerá ...
La importancia del servicio al cliente en la actualidad
El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, para ello es imp...
Sistema ERP: Por qué si y por qué no debes adquirirlo
Una importante alternativa para las pequeñas y medianas empresas radica en los sistemas ERP que permiten instalar solo l...
¿Cómo organizar un sistema de control de inventarios efectivo?
Si bien lo ideal es llevar un control constante de la información sobre los productos, algunos negocios optan por realiz...
Qué debes saber antes de “casarte” con un sistema
Lo que vas a pagar por el software, ¿incluye todas estas herramientas o se trata de un plan básico al que habrá que aume...
¿Cómo definir el sistema de cobranza de tu PYME?
Te recomiendo planear y evaluar con frecuencia el sistema de cobranza que decidas aplicar, recuerda que ante todo, los c...
Sistema ERP, CRM o de punto de venta. ¿Cuál es mejor para tu PYME?
Actualmente, existen tres clasificaciones de software de administración: El sistema ERP (Enterprise Resource Planning), ...
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Qué es “el Mercado” hablando en términos de negocios
A que se refieren cuando dicen frases como: “Las empresas en el mercado actual…” o “El mercado y...
Beneficios de un ERP para los gerentes de operaciones
La cantidad de actividades y procesos que esta dependencia coordina y desarrolla es tan importante que sin duda, requier...
Guía para proponer implementación de ERP en tu empresa
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Cómo hacer que tus clientes sigan comprando tus productos
Una de las tareas más complicadas en la actualidad es evitar que los clientes de las empresas se vayan con la competenci...
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Cómo mejorar la atención al cliente en tu despacho contable
Para mejorar la atención al cliente es necesario tener un compromiso, responsabilidad y ser puntual para conservar a tus...
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Cómo mejorar el proceso comercial de tu empresa
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3 cosas que debes hacer para mejorar la relación con el cliente
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